01
Koliko znaša poštnina?
Poštnina je brezplačna nad 33€ nakupa. Če nakup opravite preko spleta s kreditno kartico ali preko PayPala, vam ta strošek ni zaračunan.
02
Na kakšne načine lahko plačam izdelke?
V naši spletni trgovini ponujamo 3 načine plačila. Tako lahko naročilo plačate po povzetju, preko Paypal ali s kreditno kartico.
03
Kdo mi bo dostavil paket?
Pakete dostavlja kurirska služba GLS.
04
Kdaj mi boste dostavili paket?
Vsi paketi so dostavljeni v najkrajšem možnem času. Če je izdelek na zalogi, vam bo dostavljen v roku 5 delovnih dni. Če ob obisku kurirja niste dosegljivi, lahko na podlagi prejetega obvestila pokličete kurirja in se dogovorite za ponovno dostavo. Paket je lahko dostavljen tudi v službo, na fakulteto, v študentski dom, na bencinski servis ali drugam, vendar vedno z dogovorom s kurirjem. V primeru, da izbranega izdelka ni na zalogi, vam ga bomo poslali takoj, ko bo mogoče.
05
Ali bom predhodno obveščen/a po telefonu o času dostave?
Pred dostavo prejmete e-mail in SMS, da je kurir prevzel paket in je na poti do vas. Če se pri dostavi karkoli zaplete, vas bo kurir poklicali, da se dogovorite za prevzem. Če vas ni doma, bo najbolje, da se s kurirjem dogovorite o novem terminu dostave.
06
Ali se je za nakup potrebno registrirati?
Registracija ni potrebna.
07
Ali lahko izdelke kje osebno prevzamem?
Osebnih prevzemov trenutno nimamo. Za vsa vprašanja smo na voljo na info@etrgovinca.si.
08
Kako lahko uveljavim promocijsko kodo?
Promocijsko kodo vpišete v naročilu, v za to namenjeno okno “Koda kupona”. Po vpisu kode, kliknete gumb »Unovči kupon« in znesek se vam avtomatično zmanjša za vrednost promocijske kode.
09
Opravil sem nakup, vendar nisem prejel/a potrditvenega e-maila. Ali je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Velikokrat se zgodi, da je potrditveni e-mail v nezaželeni pošti, zato prosimo, da to preverite. Če ga ne najdete, je možnost tudi, da ste vpisali napačen e-mail. Vedno pa nas lahko kontaktirate preko e-maila info@etrgovinca.si.
10
Kako izdelek vrnem ali zamenjam?
Po zakonu imate pravico odstopiti od pogodbe in vrniti izdelek v 14 dneh od prevzema paketa. Za več informacij kliknite na dnu strani na
zavihek Vračila in reklamacije.
11
Kaj lahko storim, če prejmem poškodovan izdelek?
Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake v skladu z določili Zakona o varstvu
potrošnikov (v nadaljevanju ZVPot). V primeru, da ste prejeli poškodovan izdelek, nas, prosimo, čim hitreje kontaktirajte preko elektronske pošte info@etrgovinca.si.
Mnenja
Zaenkrat še ni mnenj.